Chính sách & Điều khoản

Tóm tắt

Anima là một không gian phản chiếu tâm hồn. Trang này giải thích Anima thu thập dữ liệu gì, dùng thế nào, và bạn có những quyền gì — bằng ngôn ngữ dễ hiểu.

Dữ liệu Anima thu thập

Anima lưu nội dung hành trình của bạn: lá bài bạn rút cùng phản hồi từ người đồng hành (reading), điều bạn viết khi đặt câu hỏi (focus prompt), và ghi chú riêng tư của bạn (journal note). Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm về cảm xúc.

Nếu bạn tạo tài khoản, Anima lưu email để đăng nhập. Nếu bạn nâng cấp Premium, Anima lưu thông tin giao dịch (KHÔNG lưu thông tin thẻ — thanh toán qua chuyển khoản).

Cách Anima dùng và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cảm xúc của bạn KHÔNG dùng cho quảng cáo và KHÔNG chia sẻ với bên thứ ba. Dữ liệu được mã hoá khi lưu trữ.

Anima KHÔNG bao giờ ghi nội dung cảm xúc của bạn (focus prompt, phản hồi người đồng hành, journal note) vào nhật ký kỹ thuật hay hệ thống giám sát lỗi.

Cơ sở pháp lý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn và tuân theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân — Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

Quyền của bạn — xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu hành trình bất cứ lúc nào, từ mục Cài đặt. Khi đó, toàn bộ reading, Tinh Đăng, ký ức và thông tin thanh toán sẽ bị xoá và KHÔNG thể khôi phục.

Yêu cầu xoá được xử lý trong tối đa 30 ngày theo quy định (thực tế Anima xoá ngay khi bạn xác nhận). Anima ghi nhận trạng thái xử lý để đảm bảo hoàn tất, nhưng KHÔNG lưu lại nội dung cảm xúc của bạn trong quá trình đó.

Độ tuổi

Anima dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Khi bắt đầu, bạn tự xác nhận đã đủ 16 tuổi. Phiên bản hiện tại không xác minh ngày sinh thực tế.

Nếu mở rộng ra ngoài Việt Nam (ví dụ Liên minh châu Âu), Anima sẽ rà soát pháp lý chính thức (GDPR) trước.

Danh sách chờ (waitlist)

Nếu bạn để lại email ở danh sách chờ, Anima chỉ lưu email đó để gửi thư mời khi tới lượt bạn — không dùng cho mục đích nào khác.

Muốn xoá email khỏi danh sách chờ, gửi yêu cầu tới support@withanima.app và Anima sẽ xoá.

Quan tâm thầm lặng (sắp tới)

Trong tương lai, Anima có thể học thói quen tương tác của bạn để gửi lời quan tâm đúng lúc (Quan tâm thầm lặng). Khi tính năng này sẵn sàng, Anima sẽ cập nhật chính sách để mô tả rõ điều đó TRƯỚC khi bật.

An toàn

Anima không phải công cụ tư vấn tâm lý. Nếu bạn đang trải qua khủng hoảng, hãy liên hệ Đường dây nóng Ngày Mai 096 306 1414 (13h–20h30, Thứ Tư–Chủ Nhật) hoặc gọi 115 trong trường hợp khẩn cấp.

Điều khoản sử dụng

Chấp nhận điều khoản. Khi sử dụng Anima, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không dùng dịch vụ.

Bản chất dịch vụ. Anima là công cụ tự chiêm nghiệm (self-reflection) kết hợp tarot và AI. Anima KHÔNG phải dịch vụ tư vấn tâm lý, chăm sóc y tế, hay bói toán; nội dung mang tính tham khảo và chiêm nghiệm, KHÔNG thay thế tư vấn chuyên môn.

Tài khoản & độ tuổi. Bạn cần đủ 16 tuổi (tự xác nhận khi bắt đầu) và chịu trách nhiệm cho hoạt động dưới tài khoản của mình. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào (xem mục “Quyền của bạn — xoá dữ liệu”).

Thanh toán. Premium là gói trả tiền KHÔNG định kỳ — không tự động gia hạn, không tự động trừ tiền; bạn chủ động gia hạn khi muốn.

Hoàn tiền. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán và được hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán. Sau 48 giờ, khoản thanh toán không được hoàn lại. Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ support@withanima.app.

Sử dụng được phép. Dùng Anima cho mục đích cá nhân, hợp pháp. KHÔNG lạm dụng, can thiệp/khai thác kỹ thuật, hay dùng cho mục đích trái pháp luật.

Sở hữu trí tuệ. Nội dung, thiết kế và thương hiệu Anima thuộc về Anima; dữ liệu hành trình cá nhân của bạn thuộc về bạn.

Giới hạn trách nhiệm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Anima không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Anima KHÔNG phải dịch vụ khẩn cấp — nếu bạn đang trong khủng hoảng, xem mục “An toàn”.

Thay đổi & chấm dứt. Anima có thể cập nhật điều khoản; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo. Anima có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm điều khoản.

Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc dữ liệu của bạn, liên hệ support@withanima.app.