Chính sách & Điều khoản

Tóm tắt

Anima là một không gian phản chiếu tâm hồn. Trang này giải thích Anima thu thập dữ liệu gì, dùng thế nào, và bạn có những quyền gì — bằng ngôn ngữ dễ hiểu.

Dữ liệu Anima thu thập

Anima lưu nội dung hành trình của bạn: lá bài bạn rút cùng phản hồi từ người đồng hành (reading), điều bạn viết khi đặt câu hỏi (focus prompt), và ghi chú riêng tư của bạn (journal note). Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm về cảm xúc.

Nếu bạn tạo tài khoản, Anima lưu email để đăng nhập. Nếu bạn nâng cấp Premium, Anima lưu thông tin giao dịch (KHÔNG lưu thông tin thẻ — thanh toán qua chuyển khoản).

Cách Anima dùng và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cảm xúc của bạn KHÔNG dùng cho quảng cáo và KHÔNG chia sẻ với bên thứ ba. Dữ liệu được mã hoá khi lưu trữ.

Anima KHÔNG bao giờ ghi nội dung cảm xúc của bạn (focus prompt, phản hồi người đồng hành, journal note) vào nhật ký kỹ thuật hay hệ thống giám sát lỗi.

Phân tích sử dụng (web analytics)

Để hiểu mọi người tìm tới và dùng Anima thế nào, Anima dùng một công cụ phân tích web tự đặt máy chủ (self-hosted, đặt trên cùng hạ tầng của Anima — KHÔNG gửi sang dịch vụ phân tích bên thứ ba như Google Analytics). Công cụ này chỉ ghi nhận dữ liệu tổng hợp, kỹ thuật và ẩn danh: lượt xem trang và một số sự kiện ẩn danh đánh dấu các bước (ví dụ: mở trang, bắt đầu rút thử, hoàn tất đăng ký).

Phần phân tích này KHÔNG dùng cookie theo dõi (cookieless) và KHÔNG bao giờ ghi nội dung cảm xúc của bạn — không có nội dung reading, focus prompt, ghi chú riêng tư, hay email nào được gửi vào số liệu phân tích. Dữ liệu tổng hợp này chỉ để cải thiện sản phẩm, KHÔNG chia sẻ với bên thứ ba và KHÔNG dùng cho quảng cáo.

Cơ sở pháp lý

Việc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn và tuân theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân — Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

Quyền của bạn — xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu hành trình bất cứ lúc nào, từ mục Cài đặt. Khi đó, toàn bộ reading, Tinh Đăng, ký ức và thông tin thanh toán sẽ bị xoá và KHÔNG thể khôi phục.

Yêu cầu xoá được xử lý trong tối đa 30 ngày theo quy định (thực tế Anima xoá ngay khi bạn xác nhận). Anima ghi nhận trạng thái xử lý để đảm bảo hoàn tất, nhưng KHÔNG lưu lại nội dung cảm xúc của bạn trong quá trình đó.

Độ tuổi

Anima dành cho người từ 16 tuổi trở lên. Khi bắt đầu, bạn tự xác nhận đã đủ 16 tuổi. Phiên bản hiện tại không xác minh ngày sinh thực tế.

Nếu mở rộng ra ngoài Việt Nam (ví dụ Liên minh châu Âu), Anima sẽ rà soát pháp lý chính thức (GDPR) trước.

Danh sách chờ (waitlist)

Nếu bạn để lại email ở danh sách chờ, Anima chỉ lưu email đó để gửi thư mời khi tới lượt bạn — không dùng cho mục đích nào khác.

Muốn xoá email khỏi danh sách chờ, gửi yêu cầu tới support@withanima.app và Anima sẽ xoá.

Quan tâm thầm lặng

Với người dùng Premium, Anima học thói quen tương tác của bạn — bạn thường ghé vào những ngày nào trong tuần, khung giờ nào, và khoảng cách giữa các lần dùng — để gửi một lời quan tâm đúng lúc (Quan tâm thầm lặng). Việc học này diễn ra âm thầm, chỉ dựa trên thời điểm các lần dùng của bạn; Anima KHÔNG đọc nội dung reading hay ghi chú riêng tư để làm điều này.

Anima dùng múi giờ của bạn để hiểu nhịp này theo giờ địa phương. Chỉ người dùng Premium mới được học nhịp quay lại — người dùng miễn phí thì không.

Khi nhận thấy bạn đã lâu chưa quay lại, Anima có thể gửi cho bạn một lời quan tâm nhẹ nhàng qua thông báo đẩy hoặc email. Những lời quan tâm này chỉ dựa trên thời điểm bạn dùng, không dựa trên nội dung reading hay ghi chú của bạn. Bạn luôn kiểm soát được: tắt bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt (mục Quan tâm thầm lặng), hoặc bấm liên kết huỷ nhận ở cuối mỗi email quan tâm. Email quan tâm được gửi qua đối tác gửi email đặt máy chủ ở nước ngoài.

An toàn

Anima không phải công cụ tư vấn tâm lý. Nếu bạn đang trải qua khủng hoảng, hãy liên hệ Đường dây nóng Ngày Mai 096 306 1414 (13h–20h30, Thứ Tư–Chủ Nhật) hoặc gọi 115 trong trường hợp khẩn cấp.

Điều khoản sử dụng

Chấp nhận điều khoản. Khi sử dụng Anima, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không dùng dịch vụ.

Bản chất dịch vụ. Anima là công cụ tự chiêm nghiệm (self-reflection) kết hợp tarot và AI. Anima KHÔNG phải dịch vụ tư vấn tâm lý hay chăm sóc y tế; nội dung gợi mở xu hướng để bạn chiêm nghiệm, KHÔNG phán số phận và KHÔNG cam kết một sự kiện sẽ xảy ra. Nội dung mang tính tham khảo và chiêm nghiệm, KHÔNG thay thế tư vấn chuyên môn.

Tài khoản & độ tuổi. Bạn cần đủ 16 tuổi (tự xác nhận khi bắt đầu) và chịu trách nhiệm cho hoạt động dưới tài khoản của mình. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào (xem mục “Quyền của bạn — xoá dữ liệu”).

Thanh toán. Premium là gói trả tiền KHÔNG định kỳ — không tự động gia hạn, không tự động trừ tiền; bạn chủ động gia hạn khi muốn.

Hoàn tiền. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán và được hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán. Sau 48 giờ, khoản thanh toán không được hoàn lại. Để yêu cầu hoàn tiền, liên hệ support@withanima.app.

Sử dụng được phép. Dùng Anima cho mục đích cá nhân, hợp pháp. KHÔNG lạm dụng, can thiệp/khai thác kỹ thuật, hay dùng cho mục đích trái pháp luật.

Sở hữu trí tuệ. Nội dung, thiết kế và thương hiệu Anima thuộc về Anima; dữ liệu hành trình cá nhân của bạn thuộc về bạn.

Giới hạn trách nhiệm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Anima không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Anima KHÔNG phải dịch vụ khẩn cấp — nếu bạn đang trong khủng hoảng, xem mục “An toàn”.

Thay đổi & chấm dứt. Anima có thể cập nhật điều khoản; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo. Anima có thể tạm ngưng tài khoản vi phạm điều khoản.

Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc dữ liệu của bạn, liên hệ support@withanima.app.